Стань косметическим ревизором и получи 5000 баллов

Перейдите по ссылке, пройдите опрос и помогите нам стать лучше: https://ankt.cc/55s1hL

Прежде чем проходить опрос и заполнять форму, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами акции.

В них подробно описано, какие ошибки принимаются, как проходит проверка и в каких случаях начисляются 5 000 бонусных баллов.

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕВИЗОР»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок организации и проведения акции «Косметический ревизор» (далее — «Акция»), условия участия в Акции, порядок направления и проверки сообщений об ошибках, а также порядок начисления бонусных баллов участникам.

1.2. Цель Акции — выявление технических ошибок и проблем в работе интернет-магазина и мобильного приложения «Белорусская косметика» с помощью обратной связи от пользователей.

1.3. Организатор Акции — ООО «БК», ИНН 6732071674, ОГРН 1146733005825, юридический адрес: 214012, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Заводская, д. 2 (далее — «Организатор»).

1.4. Территория проведения Акции — Российская Федерация.

1.5. Срок проведения Акции: с 16 сентября 2026 года по 31 октября 2026 года включительно.

1.6. Организатор вправе продлить срок проведения Акции, досрочно прекратить её проведение или внести изменения в условия Акции. Информация о соответствующих изменениях размещается на официальном сайте «Белорусская косметика».

1.7. Получение бонусных баллов не является автоматическим результатом заполнения анкеты. Вознаграждение предоставляется только после проверки направленной участником информации и принятия Организатором решения о соответствии обнаруженной ошибки условиям настоящей Акции.

2. Участники Акции

2.1. Участником Акции может стать любое физическое лицо, зарегистрированное в программе лояльности «Белорусская косметика».

2.2. Для участия в Акции пользователь должен быть идентифицирован в программе лояльности «Белорусская косметика».

2.3. Для идентификации участника и последующего начисления бонусных баллов используются предоставленные участником контактные данные и/или данные его учётной записи в программе лояльности.

2.4. Один участник может получить не более одного вознаграждения в рамках Акции за весь период её проведения независимо от количества направленных им сообщений и количества обнаруженных технических ошибок.

3. Порядок участия в Акции

3.1. Для участия в Акции необходимо:

• обнаружить техническую ошибку при обычном использовании интернет-магазина или мобильного приложения «Белорусская косметика»;
• заполнить специальную анкету участника Акции;
• предоставить информацию, необходимую для проверки обнаруженной проблемы;
• отправить заполненную анкету Организатору.

3.2. Анкета участника Акции размещена по адресу: https://ankt.cc/55s1hL

3.3. При заполнении анкеты участнику необходимо указать:

• где обнаружена проблема — в интернет-магазине или мобильном приложении;
• контактные данные, позволяющие идентифицировать участника;
• устройство, на котором возникла проблема;
• модель устройства и версию операционной системы;
• для мобильного приложения — версию приложения;
• для интернет-магазина — браузер и его версию;
• описание обнаруженной проблемы;
• действия, которые совершил пользователь перед возникновением проблемы;
• результат, который пользователь ожидал получить;
• результат, который фактически получил пользователь;
• последовательность действий, позволяющую воспроизвести проблему.

3.4. По возможности участнику рекомендуется приложить к сообщению скриншот или видеозапись, демонстрирующие обнаруженную проблему.

3.5. Отсутствие скриншота или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении сообщения, если предоставленной участником информации достаточно для проверки проблемы.

3.6. Участник обязан предоставлять достоверную информацию об обнаруженной проблеме.

3.7. Сам факт заполнения и отправки анкеты не означает подтверждение ошибки и не является основанием для автоматического начисления 5 000 бонусных баллов.

4. Какие ошибки могут быть признаны в рамках Акции

4.1. В рамках Акции рассматриваются реальные технические ошибки и проблемы, возникающие при использовании интернет-магазина или мобильного приложения «Белорусская косметика».

4.2. К таким ошибкам могут относиться, в частности:

• неработающие кнопки, ссылки или отдельные функции;
• ошибки при работе с корзиной;
• некорректное отображение цены;
• неправильный расчёт скидки;
• ошибки начисления или списания бонусных баллов;
• ошибки при оформлении заказа;
• проблемы с авторизацией;
• некорректное отображение информации;
• ошибки в работе мобильного приложения;
• иные технические проблемы, которые могут быть проверены Организатором.

4.3. Не являются технической ошибкой в рамках настоящей Акции:

• субъективная оценка стоимости товара («дорого», «слишком высокая цена» и т. п.);
• субъективная оценка дизайна или удобства интерфейса;
• отсутствие необходимого пользователю товара в ассортименте или наличии;
• предложение добавить новую функцию;
• пожелания по ассортименту;
• общие или неконкретные жалобы, не содержащие информации, достаточной для проверки проблемы;
• намеренно созданные участником ошибки или проблемы.

4.4. Предложения, пожелания и иная обратная связь пользователя могут быть приняты Организатором к рассмотрению, однако сами по себе не являются основанием для начисления вознаграждения в рамках Акции.

5. Порядок проверки сообщений

5.1. Каждое поступившее сообщение проходит проверку Организатором и/или уполномоченными им специалистами.

5.2. В процессе проверки Организатор вправе анализировать сведения об участнике, используемое устройство, версию операционной системы, версию мобильного приложения или браузера, описание обнаруженной проблемы, последовательность действий пользователя, возможность воспроизведения проблемы, а также иные сведения, необходимые для проведения проверки.

5.3. Срок проверки сообщения и предоставления участнику ответа о результатах проверки составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Организатором сообщения.

5.4. Если предоставленной участником информации недостаточно для проверки обнаруженной проблемы, Организатор вправе запросить у участника дополнительные сведения.

5.5. В качестве дополнительной информации Организатор вправе запросить более подробное описание проблемы, последовательность действий пользователя, модель устройства, версию операционной системы, мобильного приложения или браузера, скриншоты, видеозаписи и иные сведения, необходимые для проверки сообщения.

В случае направления участнику запроса о предоставлении дополнительной информации течение срока проверки, установленного п. 5.3 настоящих Правил, приостанавливается с момента направления такого запроса и возобновляется с момента получения Организатором запрошенных сведений. Период ожидания дополнительной информации от участника не включается в срок проверки сообщения.

5.6. Участнику предоставляется 5 (пять) рабочих дней с момента направления Организатором запроса для предоставления дополнительной информации. Если в указанный срок запрошенная информация не предоставлена либо предоставленных сведений по-прежнему недостаточно для проверки и подтверждения обнаруженной проблемы, Организатор вправе принять решение на основании имеющейся информации. В случае невозможности подтвердить техническую ошибку Организатор вправе отказать в начислении бонусных баллов.

5.7. По результатам проверки Организатор принимает решение о подтверждении или неподтверждении обнаруженной участником технической ошибки, а также о соответствии сообщения условиям настоящей Акции.

5.8. О результатах проверки Организатор информирует участника посредством push-уведомления, электронной почты либо иным доступным способом связи.

6. Ранее известные и повторно обнаруженные ошибки

6.1. Сообщение участника может быть рассмотрено в рамках Акции в том числе в случае, если соответствующая техническая ошибка была известна Организатору до получения сообщения участника.

6.2. Сам по себе факт того, что аналогичная техническая ошибка ранее была обнаружена Организатором или о ней ранее сообщил другой участник, не является автоматическим основанием для отказа в рассмотрении сообщения.

6.3. Организатор рассматривает поступившие сообщения и принимает решение о начислении бонусных баллов по результатам проверки с учётом условий настоящих Правил.

7. Вознаграждение

7.1. За обнаруженную техническую ошибку, подтверждённую Организатором и соответствующую условиям настоящей Акции, участнику может быть начислено 5 000 (пять тысяч) бонусных баллов программы лояльности «Белорусская косметика».

7.2. Решение о начислении бонусных баллов принимается Организатором после проверки сообщения участника.

7.3. Бонусные баллы не начисляются автоматически после отправки анкеты.

7.4. Срок начисления бонусных баллов составляет до 5 (пяти) рабочих дней после принятия Организатором решения о начислении вознаграждения.

7.5. Срок действия начисленных в рамках Акции 5 000 бонусных баллов составляет 1 (один) месяц с момента их начисления.

7.6. После истечения срока действия неиспользованные бонусные баллы сгорают.

7.7. Один участник может получить в рамках Акции не более одного начисления в размере 5 000 бонусных баллов.

7.8. Даже если один участник обнаружил и сообщил Организатору о нескольких технических ошибках, максимальное вознаграждение в рамках Акции составляет 5 000 бонусных баллов.

7.9. Использование начисленных бонусных баллов осуществляется в соответствии с действующими условиями программы лояльности «Белорусская косметика», размещёнными на официальном сайте: https://bykosmetika.ru/loyality

7.10. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат выплате или обмену на денежный эквивалент и используются исключительно в соответствии с условиями программы лояльности.

8. Ошибки, связанные с ценами, скидками и бонусами

8.1. Обнаружение технической ошибки, связанной с отображением цены, расчётом скидки, начислением или списанием бонусных баллов либо иными финансовыми параметрами, не предоставляет участнику права намеренно использовать такую ошибку для получения товара, скидки, бонусных баллов или иной выгоды на ошибочных условиях.

8.2. В рамках Акции вознаграждается обнаружение и сообщение о технической проблеме при условии её подтверждения Организатором и соответствия настоящим Правилам.

8.3. Намеренное создание ошибки, вмешательство в работу интернет-магазина или мобильного приложения, предоставление заведомо недостоверных сведений либо иные действия, направленные на искусственное получение вознаграждения, могут являться основанием для отказа в начислении бонусных баллов.

9. Основания для отказа в начислении бонусных баллов

9.1. Организатор вправе не начислять бонусные баллы, если:

• обнаруженная проблема не является технической ошибкой;
• наличие технической ошибки не подтвердилось в ходе проверки;
• сообщение не соответствует условиям настоящей Акции;
• участником предоставлена заведомо недостоверная информация;
• предоставленных данных недостаточно для проверки проблемы и необходимые дополнительные сведения не были получены;
• участник намеренно создал техническую ошибку;
• выявлены признаки злоупотребления условиями Акции или попытки искусственного получения вознаграждения;
• участник ранее уже получил вознаграждение в рамках настоящей Акции;
• имеются иные обстоятельства, свидетельствующие о несоответствии сообщения условиям настоящих Правил.

9.2. Организатор вправе использовать технические средства защиты от автоматизированной и массовой отправки анкет.

10. Информирование участников

10.1. Информация о результатах проверки направляется участнику в срок, установленный разделом 5 настоящих Правил, с учётом предусмотренного п. 5.5 порядка приостановления срока проверки в случае запроса дополнительной информации.

10.2. Для информирования Организатор вправе использовать push-уведомления, электронную почту или иной доступный способ связи с участником.

10.3. В случае принятия решения о начислении вознаграждения участнику сообщается о результате рассмотрения сообщения.

10.4. Подтверждение технической ошибки и начисление бонусных баллов не означают обязательство Организатора устранить соответствующую техническую ошибку в определённый срок.

10.5. Информация о подтверждённой проблеме передаётся ответственным специалистам для дальнейшей работы.

11. Обращения по вопросам Акции

11.1. По вопросам, связанным с проведением Акции, участники могут обратиться к Организатору через официальную группу «Белорусская косметика» в ВКонтакте: https://vk.ru/bykosmetikaru

11.2. Обращение через официальную группу не заменяет отправку анкеты для участия в Акции. Для рассмотрения обнаруженной технической ошибки в рамках Акции необходимо заполнить анкету, указанную в п. 3.2 настоящих Правил.

12. Персональные данные

12.1. Для проведения Акции Организатор вправе обрабатывать персональные данные участников в объёме, необходимом для идентификации участника, рассмотрения и проверки направленного сообщения, связи с участником, информирования о результатах проверки, начисления бонусных баллов и исполнения иных условий настоящей Акции.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с документами Организатора, размещёнными на официальном сайте: https://bykosmetika.ru/policy

12.3. Направляя сведения через анкету Акции, участник подтверждает достоверность предоставляемой им информации.

13. Изменение условий и прекращение Акции

13.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила, продлевать срок проведения Акции или досрочно прекратить её проведение.

13.2. Информация об изменении условий, продлении или досрочном прекращении Акции размещается на официальном сайте «Белорусская косметика»: https://bykosmetika.ru/

13.3. Изменения вступают в силу в порядке и сроки, указанные в соответствующем информационном сообщении Организатора.

14. Заключительные положения

14.1. Участие в Акции означает, что участник ознакомился с настоящими Правилами и принимает установленные ими условия.

14.2. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и участники руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и действующими условиями программы лояльности «Белорусская косметика».

14.3. Полная версия Правил Акции размещается на официальном сайте «Белорусская косметика»: https://bykosmetika.ru/promo/264